Preparación del pedido

Hiperasia.com procederá a la preparación del pedido inmediatamente tras recibir el pago realizado por el cliente, Hiperasia.com siempre se esfuerza a respetar los plazos de entrega. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

El plazo de preparación es dentro de un plazo de 24h después de recibir el pedido.

La empresa de transporte recoge los paquetes todos los dias a las 14:00, por lo que los pedidos que se hayan recibido después de las 13:30 se realizarán el envío al dia laborable siguiente.

Nota importante*: Los tiempos de entrega pueden ser afectados en épocas de alto volumen de ventas (como Black friday, Navidad...), también se veran afectados los envíos los días festivos nacionales y regionales de Valencia y la ciudad de destino, puesto que las empresas de transporte no hacen repartos.

Debido a estos tiempos excepcionales, los pedidos se están tardando en preparar entre 1 o 2 días laborables.

Costes de envío* (cliente particular)

España (península) y Portugal

Gratuitos por compras superiores a 60€ iva incluido.

Las compras inferiores de 60€ iva incluido tienen un coste de envío de 5,75€.

Baleares

Coste fijo de 20€, envío mediante Correos Express 48-72 horas.

*Condiciones de los paquetes: no más 20kg o que el paquete de entrega no supere los lados más largos a 60 cm. Para otras dimensiones contactaremos con usted para informarle el precio de envío.

Zonas donde no trabajamos

No realizamos envíos a las Islas Canarias, ni Ceuta y Melilla.

No realizamos de envíos fuera de España y Portugal.

No se podrán realizar envios a partados de correos.

Modificaciones de la dirección de entrega

En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible.

Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.

Tenga en cuenta que las modificaciones de dirección puede sufrir algún retraso en su pedido.

Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.

Seguimiento del envío

Cuando hayamos enviado tu pedido, le aparecerá el pedido como COMPLETADO la cual significa que ya ha salido de nuestros almacenes el paquete y lo posee la empresa logística. Recibirás un email con un link para poder realizar el seguimiento, también podrá consultar el número de seguimiento en el apartado de pedidos de su cuenta.

En caso de ausencia, el mensajero se pondrá en contacto contigo para pactar un horario que se adapte más a tus preferencias, por lo que es imprescindible una dirección completa y correcta además de su numero de teléfono de contacto hábil.

Es muy importante dejar siempre un número de telefono hábil para que el transportista pueda contactarle en caso de necesidad.

Les dejamos un link para poder localizar su pedido realizado por la empresa SEUR.

Página seguimiento SEUR